POLÍTICA DE HABEAS DATA

  1. Condiciones de Pago

La presente oferta estĂĄ condicionada a que el cliente haya elegido y aceptado los tĂ©rminos y condiciones de pago que el sistema le presenta, segĂșn los medios de pago que se encuentran establecidos especĂ­ficamente en el sitio, por un valor equivalente al 100% del valor de la mercancĂ­a seleccionada. ROOTT+CO tiene a disposiciĂłn del cliente un sistema de conexiĂłn segura para la realizaciĂłn de todas las ofertas de compra, en ningĂșn caso ROOTT+CO serĂĄ responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crĂ©dito, asĂ­ como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasiĂłn de una acciĂłn u omisiĂłn de dichas entidades. Una vez que ROOTT+CO verifique el pago del 100% y el cumplimiento de las demĂĄs condiciones se enviara la mercancĂ­a establecida. El tiempo mĂĄximo de pago despuĂ©s de haber generado el recibo es de 5 dĂ­as hĂĄbiles, posterior al tiempo estipulado. El pago se efectuarĂĄ Ășnicamente por los siguientes medios:

Tarjetas crĂ©dito: ‱ Visa ‱ Diners Club ‱ Master Card ‱ American Express

Tarjetas débito:
 ‱ Pago por PSE
 ‱ Nequi
 ‱ Daviplata

Pagos Efectivos:

  • Efecty
  • Punto Red
  • Red Servi
  • Gana
  • Su Red

Sistecrédito:

El cliente puede usar el cupo aprobado en sistecrédito para realizar la compra en esta tienda virtual, si requiere consultar los términos  y condiciones lo puede hacer en el siguiente enlace https://www.sistecredito.com/informacion-para-el-consumidor/

Servicio al cliente Sistecrédito https://www.sistecredito.com/contactanos/

Addi:

Paga a 3 cuotas sin interĂ©s por todas las compras desde $50.000 hasta $ 600.000 sin costos ocultos, solicita tu cupo en la app “Addi Shop”

 

El cliente puede usar el cupo aprobado en Addi para realizar la compra en esta tienda virtual, si requiere consultar los términos  y condiciones lo puede hacer en el siguiente enlace https://co.addi.com/terminos-y-condiciones

 

 

  1. Precio

El valor total de la compra estarĂĄ compuesto de los siguientes: *Valor del producto *Impuestos *Precio del envio ROOTT+CO. Se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la pĂĄgina web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse algĂșn error.

  1. Devolución de producto (Derecho de retracto) – dinero
  • El tĂ©rmino mĂĄximo de retracto serĂĄ de 5 dĂ­as hĂĄbiles, contados a partir de la entrega del producto.
  • Si el producto no llega en los dĂ­as estipulados el cliente puede solicitar la devoluciĂłn del dinero, se realizara el rembolso del dinero por ePayco
  • Nos comunicamos con el cliente, para solicitar un plazo para la llegada del pedido
  1. Factura

El nĂșmero de La factura se enviarĂĄ al correo electrĂłnico

  1. Productos y/o servicios

ROOTT+CO actualiza y revisa constantemente de los productos que se exhiben en este Sitio. ROOTT+CO puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento, ROOTT+CO se obliga a despachar productos de las mismas características de calidad que normalmente se exhiben en sus puntos de venta, sin embargo los colores de los productos que el cliente ve en su monitor dependen del mismo, por lo tanto ROOTT+CO no garantiza que el color que muestre el monitor del cliente sea exactamente igual al color real del producto.   PRENDAS INPEC ROOTT+CO, en convenio con el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario de Colombia hace constar que las prendas que se pueden llegar a vender en la pagina web son de uso exclusivo para miembros del INPEC CON ORDEN DE ENTREGA BONOS (37453-37452) y no para el publico en general.  

  1. POLÍTICA DE ENVÍO

COBERTURA ROOTT+CO realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de su transportadora (Servientrega), que garantiza la seguridad y cobertura para que el pedido llegue a la dirección solicitada. TIEMPOS DE ENTREGA El tiempo de entrega a ciudades principales es de 4 a 7  días håbiles y hasta 10 días håbiles para otros destinos, en temporadas de descuento los tiempos de entrega son aproximadamente de 12 a 15  días håbiles. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de ROOTT+CO al (2) 770161 ext 107 / 310-201-3038 (en horario de lunes a viernes de 8am-12pm y de 2pm a 5.00pm o såbados de 8am-12pm). El producto podrå ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastarå la firma en la guía del transportador. En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación.

    COSTO DEL ENVÍO

  • El envĂ­o de los pedidos tiene un costo nacional de $ 10.500 pesos a todo el paĂ­s.

    CAMBIOS O DEVOLUCIONES

  • ROOTT+CO asumirĂĄ el 100% de la devoluciĂłn, si el producto estĂĄ dañado al momento de entrega, o no le enviaron la prenda solicitada. Si el cliente lo va a cambiar por talla, debe asumir el valor del flete o puede cambiarlo en alguna de las tiendas ROOTT+CO
  • Las prendas en promociĂłn, no tienen cambio.
  • La Ropa Interior no tiene cambio.

 

  1. POLITICAS HABAS DATA

  Entidad Responsable del Tratamiento de Datos Personales: ROOTT+CO SAS. Nit. 809.007.132-0 Domicilio: Zona industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -Ibagué Teléfono: 2770166-2770165 Correo electrónico: info.rh@roottco.com, info.sm@roottco.com,info.rv@roottco.com.

  1. Objeto

Garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos que ROOTT+CO SAS, hayan recopilado para las finalidades previstas en la autorización respectiva.

  1. Ámbito de aplicación

El Manual de Políticas serå aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de Tratamiento por parte de ROOTT+CO SAS  III. Alcance El presente Manual de Políticas aplica en todos los niveles de las Compañías y a todas las bases de datos personales que se encuentren en poder de ROOTT+CO SAS, y los Encargados del Tratamiento de Datos Personales que obren en nombre de la Compañía. 

  1. Antecedentes

Mediante la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 el Congreso Nacional dicta Disposiciones Generales para la ProtecciĂłn de Datos Personales, incluyendo el rĂ©gimen de derechos de los titulares de la informaciĂłn y las obligaciones de los responsables y encargados de su tratamiento, constituyendo asĂ­ el marco general de la ProtecciĂłn de Datos Personales en Colombia. Igualmente, el pasado 27 de junio de 2013 el Gobierno Nacional expidiĂł el Decreto 1377 de 2013, mediante el cual se reglamenta la Ley antes mencionada, con el fin de facilitar su implementaciĂłn en aspectos relacionados con la autorizaciĂłn del Titular de la informaciĂłn, las PolĂ­ticas de Tratamiento de los Responsables y Encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de la informaciĂłn, las Transferencias de Datos Personales y la Responsabilidad Demostrada frente al Tratamiento de Datos Personales. MANUAL DE POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. Finalidad de la Base de Datos

El recaudo de Datos Personales por parte de ROOTT+CO SAS. Tendrå las siguientes finalidades:

  1. La ejecuciĂłn y el cumplimiento de los contratos que se celebren.
  2. El control y la prevenciĂłn del fraude.
  3. El cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral.
  4. La elaboración de estudios técnico-actuariales, estadísticas, encuestas, anålisis de tendencias del mercado y, en general, CMR
  5. EnvĂ­o de informaciĂłn, encuestas de satisfacciĂłn de clientes y ofertas comerciales.
  6. Manejo de informaciĂłn para cumplimiento de obligaciones fiscales.
  1. Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la información, ROOTT+CO SAS realizarán operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolección de datos, su almacenamiento, uso circulación y/o supresión. Este Tratamiento de datos se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en el presente Manual de Políticas. De la misma forma se realizará Tratamiento de Datos Personales cuando exista una obligación legal o contractual para ello. MANUAL DE POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES VII. Derechos de Los Titulares de Datos Personales En el Tratamiento de Datos Personales por parte de ROOTT+CO SAS se respetarán en todo momento los derechos de los titulares de Datos Personales que son:

  1. Conocer, actualizar y rectificar los datos frente a ROOTT+CO SAS o Encargados del Tratamiento de datos. Este derecho se podrå ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  1. Solicitar prueba de la autorizaciĂłn otorgada, o cualquier otra que suscriba el titular de los Datos Personales para el efecto, salvo cuando expresamente se exceptĂșe como requisito para el Tratamiento de datos de conformidad con la ley como lo son: a) InformaciĂłn requerida por una entidad pĂșblica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. b) Datos de naturaleza pĂșblica. c) Casos de urgencia mĂ©dica o sanitaria. d) Tratamiento de informaciĂłn autorizado por la ley para fines histĂłricos, estadĂ­sticos o cientĂ­ficos. e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
  1. Ser informado por ROOTT+CO o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos.
  1. Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demĂĄs normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  1. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederå cuando la Autoridad Competente haya determinado que en el Tratamiento ROOTT+CO SAS o Encargados del Tratamiento de Datos Personales, han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. La revocatoria procederå siempre y cuando no exista la obligación legal o contractual de conservar el dato personal.
  1. Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

MANUAL DE POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES VIII. Área Responsable de la AtenciĂłn de Peticiones, Consultas y Reclamos. Las peticiones, consultas y reclamos formulados por los titulares de Datos Personales bajo Tratamiento de ROOTT+CO SAS. para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorizaciĂłn deberĂĄn ser dirigidas a: Coordinador servicio datos personales de Recursos humanos DirecciĂłn: Zn industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -IbaguĂ© TelĂ©fono: 2770166-2770165 Correo electrĂłnico: info.rh@roottco.com. Coordinador servicio datos personales de Social Manager DirecciĂłn: Zn industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -IbaguĂ© TelĂ©fono: 2770166-2770165 Correo electrĂłnico: info.sm@roottco.com. Coordinador servicio datos personales de Representante Ventas DirecciĂłn: Zn industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -IbaguĂ© TelĂ©fono: 2770166-2770165 Correo electrĂłnico:info.rv@roottco.com. El ĂĄrea antes mencionada serĂĄ el contacto de los titulares de Datos Personales, para todos los efectos previstos en la autorizaciĂłn otorgada en este Manual, de conformidad con el procedimiento que a continuaciĂłn se establece.

  1. Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares de la InformaciĂłn.

Los titulares de Datos Personales, sin importar el tipo de vinculaciĂłn que tengan con ROOTT+CO SAS., pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir informaciĂłn y/o revocar la autorizaciĂłn otorgada de acuerdo con los siguientes procedimientos: A. Procedimiento para solicitar prueba de la autorizaciĂłn otorgada. La solicitud se radicarĂĄ ante la Jefatura de AtenciĂłn al Consumidor Financiero a travĂ©s de los datos de contacto aquĂ­ mencionados, indicando por lo menos, nombre completo del titular de la informaciĂłn y su nĂșmero de identificaciĂłn, lugar o direcciĂłn fĂ­sica o electrĂłnica a la cual se le darĂĄ respuesta. Recibida la solicitud se enviarĂĄ copia de la autorizaciĂłn, dentro de diez (10) dĂ­as hĂĄbiles contados a partir del dĂ­a siguiente a la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho tĂ©rmino, se informarĂĄ al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderĂĄ; en ningĂșn caso podrĂĄ superar los ocho (8) dĂ­as hĂĄbiles siguientes al vencimiento del primer tĂ©rmino. B. Procedimiento para actualizar informaciĂłn. El titular de los Datos Personales que estĂ© interesado en actualizar la informaciĂłn suministrada y bajo Tratamiento por parte de ROOTT+CO SAS.  o el Encargado del Tratamiento podrĂĄ enviar la informaciĂłn actualizada a travĂ©s de alguno de los canales establecidos para tal fin como lo son el sitio web, correo electrĂłnico del ĂĄrea encargada del Tratamiento de Datos Personales o Sucursales. MANUAL DE POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

  1. Procedimiento para rectificar y suprimir información y/o revocar autorizaciones. Cuando el titular de la información pretenda rectificar, suprimir y/o revocar autorizaciones para el Tratamiento de Datos Personales presentarå una solicitud de acuerdo con lo siguiente:
  • La solicitud debe ser dirigida a la Jefatura de AtenciĂłn al Consumidor Financiero, con la identificaciĂłn del Titular, la descripciĂłn de los hechos que dan lugar a la misma, la direcciĂłn y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
  • Si la solicitud resulta incompleta, se requerirĂĄ al interesado dentro de los cinco (5) dĂ­as siguientes a la recepciĂłn de Ă©sta para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaciĂłn requerida, se entenderĂĄ que ha desistido.
  • En caso de que quien reciba la solicitud no sea competente para resolverlo, darĂĄ traslado a quien corresponda en un tĂ©rmino mĂĄximo de dos (2) dĂ­as hĂĄbiles e informarĂĄ de la situaciĂłn al interesado.
  • Una vez recibida la solicitud completa, se incluirĂĄ en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trĂĄmite” y el motivo del mismo, en un tĂ©rmino no mayor a dos (2) dĂ­as hĂĄbiles. Dicha leyenda deberĂĄ mantenerse hasta que la solicitud sea decidida.
  • El tĂ©rmino mĂĄximo para atender la solicitud serĂĄ de quince (15) dĂ­as hĂĄbiles contados a partir del dĂ­a siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho tĂ©rmino, se informarĂĄ al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderĂĄ su solicitud, la cual en ningĂșn caso podrĂĄ superar los ocho (8) dĂ­as hĂĄbiles siguientes al vencimiento del primer tĂ©rmino.
  1. ROOTT+CO SAS.
  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
  1. Solicitar y conservar copia de la respectiva autorizaciĂłn otorgada por el Titular.
  1. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecciĂłn y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaciĂłn otorgada.

MANUAL DE POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  1. Garantizar que la informaciĂłn que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  1. Actualizar la informaciĂłn, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demĂĄs medidas necesarias para que la informaciĂłn suministrada se mantenga actualizada.
  1. Rectificar la informaciĂłn cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
  1. Suministrar al Encargado del Tratamiento, segĂșn el caso, Ășnicamente datos cuyo Tratamiento estĂ© previamente autorizado de conformidad con lo previsto en el presente Manual.
  1. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaciĂłn del Titular.
  2. Tramitar las consultas, reclamos y solicitudes formulados en los términos señalados en la ley o en el presente Manual.
  3. Adoptar un Manual interno de polĂ­ticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de Ley 1581 de 2012 y en especial, para la atenciĂłn de consultas, reclamos y solicitudes.
  1. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informaciĂłn se encuentra en discusiĂłn por parte del Titular, una vez se haya presentado la solicitud y no haya finalizado el trĂĄmite respectivo.
  1. Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.
  1. Informar a la autoridad de protecciĂłn de datos cuando se presenten violaciones a los cĂłdigos de seguridad y existan riesgos en la administraciĂłn de la informaciĂłn de los Titulares.
  1. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
  1. Periodo de Vigencia de las Bases de Datos

Las Bases de Datos de ROOTT+CO SAS. tendrån un periodo de vigencia que corresponda a la finalidad para el cual se autorizó su tratamiento o en su defecto diez (10) años