La presente oferta estĂĄ condicionada a que el cliente haya elegido y aceptado los tĂ©rminos y condiciones de pago que el sistema le presenta, segĂșn los medios de pago que se encuentran establecidos especĂficamente en el sitio, por un valor equivalente al 100% del valor de la mercancĂa seleccionada.
ROOTT+CO tiene a disposiciĂłn del cliente un sistema de conexiĂłn segura para la realizaciĂłn de todas las ofertas de compra, en ningĂșn caso ROOTT+CO serĂĄ responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crĂ©dito, asĂ como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasiĂłn de una acciĂłn u omisiĂłn de dichas entidades. Una vez que ROOTT+CO verifique el pago del 100% y el cumplimiento de las demĂĄs condiciones se enviara la mercancĂa establecida.
Â
El pago se efectuarĂĄ Ășnicamente por los siguientes medios:
Tarjetas crédito:
âą Visa
âą Diners Club
âą Master Card
âą American Express
Pago por PSE
Pagos en efectivo: Efecty (El tiempo mĂĄximo de pago despuĂ©s de haber generado el PIN es de 2 dĂas hĂĄbiles, posterior al tiempo estipulado)
Sistecredito
Addi
Â
El valor total de la compra estarĂĄ compuesto de los siguientes:
*Valor del producto
*Impuestos
*Precio del envĂo
ROOTT+CO. Se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la pĂĄgina web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse algĂșn error.
Â
El nĂșmero de La factura se enviarĂĄ al correo electrĂłnico
ROOTT+CO actualiza y revisa constantemente de los productos que se exhiben en este Sitio. ROOTT+CO puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento, ROOTT+CO se obliga a despachar productos de las mismas caracterĂsticas de calidad que normalmente se exhiben en sus puntos de venta, sin embargo los colores de los productos que el cliente ve en su monitor dependen del mismo, por lo tanto ROOTT+CO no garantiza que el color que muestre el monitor del cliente sea exactamente igual al color real del producto.
La foto de este producto es expuesta a diferentes focos de luz, el color presentado en la fotografĂa es una aproximaciĂłn al color real.
PRENDAS INPEC
ROOTT+CO, en convenio con el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario de Colombia hace constar que las prendas que se pueden llegar a vender en la pagina web son de uso exclusivo para miembros del INPEC CON ORDEN DE ENTREGA BONOS (37453-37452) y no para el publico en general.
Â
COBERTURA
ROOTT+CO realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a travĂ©s de su transportadora (EnvĂa), que garantiza la seguridad y cobertura para que el pedido llegue a la direcciĂłn solicitada.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega a ciudades principales es de 4 a 7Â dĂas hĂĄbiles y hasta 10 dĂas hĂĄbiles para otros destinos, en temporadas de descuentos los tiempos de entrega son aproximadamente de 12 a 15Â dĂas hĂĄbiles.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la lĂnea de Servicio al cliente de ROOTT+CO al (2) 770161 ext 107 / 310-201-3038 (en horario de lunes a viernes de 8am-12pm y de 2pm a 5.00pm o sĂĄbados de 8am-12pm).
El producto podrĂĄ ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o estĂ© presente en el lugar de entrega, para lo cual bastarĂĄ la firma en la guĂa del transportador. En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guĂa del transportador como una observaciĂłn.
una vez realizado el despacho del pedido, el nĂșmero de guĂa llegarĂĄ al correo electrĂłnico del cliente.
COSTO DEL ENVĂO
El envĂo de los pedidos tiene un costo nacional de $ 10.500 pesos a todo el paĂs.Â
Â
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Â
Â
Entidad Responsable del Tratamiento de Datos Personales:Â ROOTT+CO SAS. Nit. 809.007.132-0
Domicilio: Zona industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -Ibagué Teléfono: 2770166-2770165
Correo electrĂłnico:
info.rh@roottco.com
info.sm@roottco.com
info.rv@roottco.com.
Garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos que ROOTT+CO SAS, hayan recopilado para las finalidades previstas en la autorización respectiva.
El Manual de PolĂticas serĂĄ aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de Tratamiento por parte de ROOTT+CO SASÂ
III. Alcance
El presente Manual de PolĂticas aplica en todos los niveles de las CompañĂas y a todas las bases de datos personales que se encuentren en poder de ROOTT+CO SAS, y los Encargados del Tratamiento de Datos Personales que obren en nombre de la CompañĂa.Â
Mediante la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 el Congreso Nacional dicta Disposiciones Generales para la ProtecciĂłn de Datos Personales, incluyendo el rĂ©gimen de derechos de los titulares de la informaciĂłn y las obligaciones de los responsables y encargados de su tratamiento, constituyendo asĂ el marco general de la ProtecciĂłn de Datos Personales en Colombia. Igualmente, el pasado 27 de junio de 2013 el Gobierno Nacional expidiĂł el Decreto 1377 de 2013, mediante el cual se reglamenta la Ley antes mencionada, con el fin de facilitar su implementaciĂłn en aspectos relacionados con la autorizaciĂłn del Titular de la informaciĂłn, las PolĂticas de Tratamiento de los Responsables y Encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de la informaciĂłn, las Transferencias de Datos Personales y la Responsabilidad Demostrada frente al Tratamiento de Datos Personales. MANUAL DE POLĂTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El recaudo de Datos Personales por parte de ROOTT+CO SAS. Tendrå las siguientes finalidades:
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la informaciĂłn, ROOTT+CO SAS realizarĂĄn operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolecciĂłn de datos, su almacenamiento, uso circulaciĂłn y/o supresiĂłn. Este Tratamiento de datos se realizarĂĄ exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en el presente Manual de PolĂticas. De la misma forma se realizarĂĄ Tratamiento de Datos Personales cuando exista una obligaciĂłn legal o contractual para ello. MANUAL DE POLĂTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
VII. Derechos de Los Titulares de Datos Personales
En el Tratamiento de Datos Personales por parte de ROOTT+CO SAS se respetarån en todo momento los derechos de los titulares de Datos Personales que son:
MANUAL DE POLĂTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
VIII. Ărea Responsable de la AtenciĂłn de Peticiones, Consultas y Reclamos.
Las peticiones, consultas y reclamos formulados por los titulares de Datos Personales bajo Tratamiento de ROOTT+CO SAS. para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorización deberån ser dirigidas a: Coordinador servicio datos personales de Recursos humanos Dirección: Zn industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -Ibagué Teléfono: 2770166-2770165 Correo electrónico: info.rh@roottco.com.
Coordinador servicio datos personales de Social Manager Dirección: Zn industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -Ibagué Teléfono: 2770166-2770165 Correo electrónico: info.sm@roottco.com.
Coordinador servicio datos personales de Representante Ventas Dirección: Zn industrial el papayo antigua instalaciones Cruz roja -Ibagué Teléfono: 2770166-2770165 Correo electrónico:info.rv@roottco.com.
El ĂĄrea antes mencionada serĂĄ el contacto de los titulares de Datos Personales, para todos los efectos previstos en la autorizaciĂłn otorgada en este Manual, de conformidad con el procedimiento que a continuaciĂłn se establece.
Los titulares de Datos Personales, sin importar el tipo de vinculaciĂłn que tengan con ROOTT+CO SAS., pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir informaciĂłn y/o revocar la autorizaciĂłn otorgada de acuerdo con los siguientes procedimientos: A. Procedimiento para solicitar prueba de la autorizaciĂłn otorgada. La solicitud se radicarĂĄ ante la Jefatura de AtenciĂłn al Consumidor Financiero a travĂ©s de los datos de contacto aquĂ mencionados, indicando por lo menos, nombre completo del titular de la informaciĂłn y su nĂșmero de identificaciĂłn, lugar o direcciĂłn fĂsica o electrĂłnica a la cual se le darĂĄ respuesta. Recibida la solicitud se enviarĂĄ copia de la autorizaciĂłn, dentro de diez (10) dĂas hĂĄbiles contados a partir del dĂa siguiente a la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho tĂ©rmino, se informarĂĄ al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderĂĄ; en ningĂșn caso podrĂĄ superar los ocho (8) dĂas hĂĄbiles siguientes al vencimiento del primer tĂ©rmino. B. Procedimiento para actualizar informaciĂłn. El titular de los Datos Personales que estĂ© interesado en actualizar la informaciĂłn suministrada y bajo Tratamiento por parte de ROOTT+CO SAS.  o el Encargado del Tratamiento podrĂĄ enviar la informaciĂłn actualizada a travĂ©s de alguno de los canales establecidos para tal fin como lo son el sitio web, correo electrĂłnico del ĂĄrea encargada del Tratamiento de Datos Personales o Sucursales.
Â
MANUAL DE POLĂTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.Â
MANUAL DE POLĂTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Las Bases de Datos de ROOTT+CO SAS. tendrån un periodo de vigencia que corresponda a la finalidad para el cual se autorizó su tratamiento o en su defecto diez (10) años
Â
Términos y condiciones:
El cupĂłn de descuento del 30% se brindarĂĄ a los clientes que realicen una compra con un mĂĄximo de 5 prendas en el mes de su cumpleaños presentando su documento de identidad. Se enviara un mensaje de texto a los clientes en el mes de su cumpleaños con un cupĂłn de descuento el cual pueden presentar en nuestras tiendas fĂsicas o aplicar en nuestra pagina web www.roottcostore.com
El descuento solo aplica en prendas que no se encuentren en descuento.
No aplica para tarjeta regalo ROOTT+CO Gift Card.
El cupĂłn no es redimible en dinero.
El descuento no es acumulable con otras promociones.
   Es vålido solo para 5 prendas
Â
Â
TERMINOS Y CONDICIONES OPENS DOORS ROOTT+CO Â
Exclusivo cupos limitados 29 de Marzo del 2023 Hora 9:00 a.m.
Â
DescripciĂłn general Â
ROOTT+CO SAS: en busca de satisfacer a nuestros clientes, hemos abierto nuestras puertas con la intenciĂłn de que conozcan tips de nuestra marca, en dĂłnde podrĂĄn apreciar diferentes procesos, los cuales esperamos puedan enriquecer sus conocimientos y aplicar para sus emprendimientos, vida personal y o laboral.
Â
Â
Términos y condiciones
Â
Â
Â
Reserva de derechos.
Â
Â
Â
Â
Como hacer mi pedido Contra Entrega
âąÂ    Ingresa a roottcostore.com
âąÂ    Elige cualquiera de los productos y agrĂ©galos al carrito de compras.
âąÂ    dale clic en el botĂłn Pagar Contra Entrega.
âąÂ    Diligenciar los datos del formulario.
âąÂ    Confirma el pedido.
âąÂ    LlegarĂĄ correo con la informaciĂłn del pedido.
âąÂ    Nos comunicaremos contigo para validad cobertura. (confirmar datos de entrega, dĂas, direcciĂłn, mĂ©todo de pago).
âąÂ    La transportadora EnvĂa harĂĄ mĂĄximo 3 intentos de entrega de tu pedido dentro de las 2 semanas siguientes a la confirmaciĂłn el despacho. Si luego de estos intentos, no se realiza la entrega del producto y no se recibe su pago, retornaremos el producto a nuestro centro de distribuciĂłn para lo cual deberĂĄs realizar nuevamente el pedido.
Ten en cuenta que:
âąÂ    En caso de que no cuentes con el dinero al momento de la entrega del pedido y no se hayan cumplido las 2 semanas desde la confirmaciĂłn del despacho, comunĂcate con nuestros canales de Servicio al cliente 3133659371 para reprogramar tu entrega. Esto no asegura que la entrega pueda reprogramarse. De no ser posible una nueva entrega, te estaremos informando para que realices un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad de inventario al momento de tu compra.
âąÂ    Rastrea tu despacho ingresando el nĂșmero de guĂa, www.envia.co
âąÂ    En el correo electrĂłnico que te enviemos confirmando tu pedido, te informaremos el nĂșmero de guĂa con el que se te entregarĂĄ el producto para que lo confirmes al momento del pago, a la empresa de transporte.
âąÂ    En caso de que debas realizar un cambio en la direcciĂłn de entrega de tu producto, comunĂcate con la lĂnea de servicio al cliente 3133659371, donde revisaremos si posible proceder con el cambio de la direcciĂłn.
âąÂ    En caso de que alguno de los productos se encuentre agotado (debido a la alta demanda de consumidores comprando en lĂnea al mismo tiempo), te notificaremos la novedad dentro de los 5 dĂas hĂĄbiles desde que se realiza el pedido, con el fin de actualizar tu compra.
âąÂ    Monto mĂĄximo por la opciĂłn de recaudo contra entrega serĂĄ de $1.500.000
âąÂ    El valor de servicio por esta opciĂłn es de $5.000
âąÂ    Solo entregaremos el pedido a una persona mayor de edad, quien realizarĂĄ el pago y diligenciarĂĄ la guĂa con su nombre, nĂșmero de cĂ©dula y nĂșmero de telĂ©fono de contacto.   Â
âąÂ    Si pagas en efectivo, ten presente contar con el valor exacto de tu compra, ya que el transportador no asegura tener disponibilidad para cambio.
âąÂ   Â
En caso de que se presente alguna novedad en la entrega (adulteraciĂłn de la bolsa, sin sello de seguridad, etc.), no recibas el paquete y reporta la novedad a la lĂnea de Servicio al cliente para que gestionemos tu caso.
PREGUNTAS FRECUENTES
ÂżEl transportador puede esperar a que yo abra el paquete para ver si lo que me estĂĄn entregando es lo que habĂa pedido y hacer mi pago con tranquilidad?
El transportador no estå autorizado para esperar la revisión de tu pedido. En caso de presentarse alguna novedad en el mismo, por favor repórtala a nuestros canales de Servicio al cliente 3133659371 donde gestionaremos tu caso. Ten presente que debes hacer el pago de tu pedido antes de recibirlo, y posteriormente, realizar la reclamación a través de nuestros canales de atención.
¿Si al momento de recibir mi pedido, decido devolverlo porque no quedé conforme, se la puedo entregar al transportador?
No debes entregarlo al transportador. En caso de presentarse alguna novedad en tu pedido, por favor repórtala a nuestros canales de Servicio al cliente 3133659371. Ten presente que debes hacer el pago de tu pedido antes de recibirlo, y posteriormente, realizar la reclamación a través de nuestros canales de atención.
ÂżCĂłmo sabe el transportador cuĂĄnto dinero tengo que entregarle?
El transportador llevarĂĄ una planilla donde se le indica el valor a cobrar. Este debe ser el mismo valor que registra en la guĂa de entrega, que llega con tu paquete y coincide con el valor de tu pedido.
ÂżPuedo pagar con dinero de mayor denominaciĂłn para que el transportador me devuelva el valor sobrante?
Ten presente que la transportadora solo estĂĄ autorizada para recibir el valor exacto de tu compra.
ÂżPuedo hacer compras por pago contra entrega desde cualquier parte del paĂs?
Debes verificar que la ciudad en la cual deseas recibir tu pedido, si esté habilitada en la cobertura de pago contra entrega. Al momento de realizar la compra, el sistema te indicarå si tu dirección, se encuentra dentro de la zona de cobertura.
ÂżPuedo hacer compras por pago contra entrega por cualquier valor?
El monto mĂĄximo de compras permitidas para pago contra entrega es de $1.500.000 por pedido (pesos colombianos).
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo?
Los canales habilitados para el pago son los siguientes: pago en efectivo, Nequi o Daviplata.
ÂżEl pedido lo puede recibir una persona diferente a la que realizĂł el pedido?
SĂ. Ten presente que solo entregaremos el pedido a un mayor de edad, quien realizarĂĄ el pago y diligenciarĂĄ la guĂa con su nombre, nĂșmero de cĂ©dula y nĂșmero de telĂ©fono de contacto.
¿Qué medidas estån tomando para asegurar las entregas con las normas de higiene y salubridad requeridas?
Para nuestros clientes y colaboradores, garantizamos un servicio 24/7 consciente, a través de nuestra tienda online, con instrucción a nuestro personal de operaciones y aliados en transporte para que se cumplan todos los protocolos de salubridad y seguridad para todos. Como recomendación, te sugerimos:
âąÂ    Firmar la entrega con tu propio lapicero.
âąÂ    Usar tapabocas al momento de recibir tu producto.
ÂżEn caso de que olvide tener el dinero a la mano, cuando llega el transportador, me puede dejar la prenda y pasar mĂĄs tarde por el dinero? (en caso de que yo no tenga efectivo).
El transportador no estĂĄ autorizado para entregar la prenda sin recibir el dinero del pedido. Recuerda que puedes hacer uso de plataformas digitales como Nequi o Daviplata.
¿Qué pasa en caso de que llegue el transportador y no haya quien reciba la prenda?
Haremos måximo 3 intentos de entrega de tu pedido dentro de las 2 semanas siguientes a la confirmación el despacho. Si luego de estos intentos, no se realiza la entrega de la prenda y no se recibe su pago, retornaremos el producto a nuestro centro de distribución para lo cual deberås realizar nuevamente el pedido.
ÂżCĂłmo tramito una solicitud de cambio o garantĂa de mi producto?
Reporta tu caso a nuestras lĂneas de Servicio al cliente 3133659371 donde gestionaremos tu novedad.