CONTENIDO.
Con el fin de proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes, damos a conocer las polĂticas de cambios y devoluciones las cuales pueden ser consultadas por medio de la pĂĄgina web secciĂłn âINFORMACION GENERALâ, con el link https://roottcostore.com/politicas-de-devolucion/ o en las tiendas mediante un documento fĂsico que puede ser solicitado al asesor de ventas.
LISTADO DE TIENDASÂ ROOTT+CO |
N° | CIUDAD | DIRECCIĂN | |
1 | IBAGUE | CRA 5 NO.14-86 | |
2 | IBAGUE | C.C. COMBEIMA L/ 107 | |
3 | IBAGUE | C.C. MULTICENTRO L/141-142 | |
4 | IBAGUE | C.C. LOS PANCHES L/ 2 Y 3 | |
5 | IBAGUE | C.C. LA ESTACION L/ 231-232 | |
6 | BOGOTA | C.C. PLAZA DE LA AMERICAS L/1103-1105 | |
7 | BOGOTA | C.C. TINTAL PLAZA L. 245/246 | |
8 | BOGOTA | CRA 60 NO. 12-67 | |
9 | BOGOTA | C.C. CENTRO MAYOR L/2-164 | |
10 | BOGOTA | C.C. CALIMA LOCAL 83-85-87 | |
11 | BOGOTA | C.C PLAZA CENTRAL L-3-85 | |
12 | BOGOTA | CC. SANTAFE LOCAL 2-108 | |
13 | BOGOTA | C.C MULTIPLAZA LA FELICIDAD B-149B | |
14 | MEDELLIN | C.C. PREMIUM PLAZA L-1542 -1545 | |
15 | MEDELLIN | C.C ARKADIA LOCAL 306 | |
16 | MEDELLIN | CC. MAYORCA ETAPA 2 LOCAL 130 | |
17 | CALI | C.C. COSMOCENTRO L/ 148 | |
18 | CALI | C.C. UNICO L- 229 CRA 49 NO. 49-120 | |
19 | VILLAVICENCIO | C.C VIVA VILLAVICENCIO L-153ÂȘ | |
20 | VILLAVICENCIO | C.C. UNICENTRO LOCAL 243-244 | |
21 | POPAYAN | C.C. CAMPANARIO LOCAL 12. | |
22 | POPAYAN | CARRERA 8 N 5-66 CENTRO | |
23 | CARTAGENA | C.C. CARIBE PLAZA LOCAL 227-228 | |
24 | BARRANQUILLA | C.C. PORTAL DEL PRADO LOCAL 260 | |
25 | BARRANQUILLA | C.C VIVA BARRANQUILLA L-236 | |
26 | SOLEDAD | C.C GRAN PLAZA DEL SOL L-287-288 | |
27 | SOLEDAD | C.C. CARNAVAL L/ 1391-1313 | |
28 | PALMIRA | C.C. LLANO GRANDE L/117 | |
29 | ARMENIA | C.C. UNICENTRO L/292 | |
30 | ARMENIA | CC PORTAL DEL QUINDIO L/031-032 | |
31 | CARTAGO | CC NUESTRO CARTAGO L/0356-0358 | |
32 | BARRANCA | CRA 18 NO. 49-30 B/COLOMBIA | |
33 | PITALITO | C.C. SAN ANTONIO PLAZA L/119-120 | |
34 | PITALITO | CALLE 8 NO. 4-14 | |
35 | FUSA | CARRERA 7 CALLE 10 ESQUINA | |
36 | BUCARAMANGA | C.C. CACIQUE L/366 | |
37 | BUCARAMANGA | C.C PARQUE CARACOLĂ L-320 | |
38 | BUCARAMANGA | C.C. MEGAMALL LOCALES 66-67-68 | |
39 | TUNJA | CENTRO COMERCIAL VIVA LOCAL 121 | |
40 | TUNJA | C.C. UNICENTRO L/1-021 | |
41 | FLORENCIA | C.C.GRAN PLAZA FLORENCIA L/134 | |
42 | YOPAL | C.C. ALCARAVAN L/38-39 | |
43 | YOPAL | C.C. UNICENTRO LOCAL 242-243-244 | |
44 | IPIALES | C.C. GRAN PLAZA IPIALES L/135 | |
45 | GIRARDOT | C.C. UNICENTRO L/ 1-50 | |
46 | MANIZALES | C.C FUNDADORES L-340 | |
47 | MANIZALES | CC MALL PLAZA LOCAL 2169 | |
48 | APARTADO | C.C NUESTRO URABĂ L-0337/0339 | |
49 | GUAJIRA | C.C VIVA WAJIRA L-151 | |
50 | SANTANDER | C.C DE LA CUESTA L-110 | |
51 | NEIVA | C.C SAN PEDRO L-147 | |
52 | NEIVA | C.C UNICENTRO L-116 | |
53 | VALLEDUPAR | C.C UNICENTRO L-233 â 234 | |
54 | VALLEDUPAR | C.C GUATAPURĂ L-1-003 | |
55 | CĂCUTA | C.C. JARDIN PLAZA L/73 | |
56 | CĂCUTA | CLL 10 3 NO. 10 CENTRO | |
57 | PEREIRA | CC BOLIVAR PLAZA LOCAL 221 | |
58 | PEREIRA |
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59 | SINCELEJO | PARQUE COMERCIAL GUACARĂ 1 ETAPA L-1-164 Y 1-165 | |
60 | SOACHA | C.C VENTURA TERREROS SECTOR 8 NIVEL 1 L/ 1-36 |
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De conformidad con el artĂculo 27 de la LEY 1480 de 2011 no serĂĄ condiciĂłn para hacer efectiva la garantĂa la presentaciĂłn de la factura; sin embargo, en atenciĂłn al artĂculo 2 del Decreto 735 de 2013, serĂĄ obligatorio que el consumidor informe la fecha de la compra o el nĂșmero de factura correspondiente.
Dando cumplimiento a lo establecido en el artĂculo 23 de la ley 1480 de 2011 ROOTT + CO SA.S se permite informar que Todas las prendas ROOTT+CO tienen garantĂa y se regirĂĄ por las siguientes reglas:
ROOTT + CO S.A.S se exonerarĂĄ de la responsabilidad que se deriva de la garantĂa, cuando demuestre que el defecto proviene de:
Si desea hacer el cambio a través de www.roottcostore.com, tenga en cuenta lo siguiente:
Nota: Para hacer la devoluciĂłn del envĂo puede utilizar el mismo empaque en que se le entrego su pedido o utilizar otro de su preferencia, sin embargo, es importante que el mismo sea el adecuado segĂșn la naturaleza del producto para que no se vea afectada la integridad durante el proceso de transporte. el costo de envĂo para el cambio, es asumido por el usuario nosotros asumimos el reenvĂo, en caso de evidenciar error en el despacho del producto, ROOTT+CO asumirĂĄ el costo de los fletes.
Recuerde que para el trĂĄmite del envĂo deberĂĄ contactarse con una persona de servicio al cliente donde se indicaran los pasos a seguir.
En caso de que su producto no cumpla con los criterios de nuestra polĂtica de cambios y garantĂas, le informaremos con un correo electrĂłnico la razĂłn por la cual no procede el cambio o la garantĂa y el producto serĂĄ devuelto a la direcciĂłn de envĂo inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.
Los artĂculos que se encuentran en tiendas ROOTT+CO Outlet, por estar en promociĂłn no se permite el cambio por:
A) Talla
B) Color
C) Referencia
D) Nota: Ropa Interior y medias no tiene cambio
Salvo que hayan sido identificados defectos de fabricaciĂłn respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto, para lo cual se deberĂĄ seguir lo establecido en las polĂticas de garantĂa legal que se encuentra en este documento.
Si el artĂculo que adquiriĂł presenta algĂșn inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el tĂ©rmino de la garantĂa que se le ha ofrecido no ha vencido, puede dirigirse con la prenda en Ăłptimas condiciones de higiene a cualquier tienda ROOTT+CO OUTLET con el fin de atender su peticiĂłn de efectividad de la misma, se procederĂĄ en los tĂ©rminos y segĂșn las reglas establecidas en el TĂtulo III, CapĂtulo I en la Ley 1480 de 2011 â Estatuto de ProtecciĂłn al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
Para artĂculos imperfectos no aplica la PolĂtica de GarantĂa.
Si desea interponer algĂșn recurso de peticiĂłn, queja, reclamo o sugerencia lo puede hacer a travĂ©s de la pĂĄgina Web secciĂłn âINFORMACION GENERALâ con el link https://roottcostore.com/peticiones-quejas-reclamos-y-sugerencias/   , ponerse en contacto con el ĂĄrea de Servicio al cliente de ROOTT+CO al (+57) (8) 2770166 Ext. 106 o al whatsapp nĂșmero 3133659371 (en horario de lunes a viernes de 7:30 am a 4:30 pm o sĂĄbados de 7:30 am â 01:00 pm) y nuestros asesores darĂĄn respuesta en un mĂĄximo de 5 dĂas hĂĄbiles a sus requerimientos.